Política de Envíos – Vilory Watches

En Vilory Watches, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte del Ecuador.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano.

2. Tiempos de entrega

Quito y Valles

• Entregas el mismo día, sin importar el día de la semana
• Aplica para pedidos confirmados dentro de horarios operativos

Resto del Ecuador

• Entregas en un plazo aproximado de 24 horas
• Pedidos realizados:
  • Viernes: se entregan el siguiente día hábil (lunes)
  • Sábado o domingo: se procesan y envían el lunes

3. Costos de envío

• Envío GRATIS a todo Ecuador (promoción por temporada)

Vilory Watches se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento.

4. Métodos de entrega

• Quito y Valles:
  Entrega mediante servicio de motorizado (InDrive u operador similar)
• Envíos nacionales:
  A través de empresas de mensajería (courier)
• Opciones adicionales:
  • Retiro en oficina
  • Entrega en punto de encuentro (según disponibilidad)

5. Pago contra entrega

Ofrecemos la opción de pago contra entrega a nivel nacional.

Sin embargo:

• Recomendamos realizar el pago anticipado para asegurar el pedido
• Nos reservamos el derecho de confirmar pedidos contra entrega antes del envío

6. Entregas fallidas

En caso de inconvenientes durante la entrega:

• Cliente no disponible:
  • En Quito: el motorizado se contactará para coordinar (posible entrega a un tercero autorizado)
  • En otras ciudades: el paquete podrá ser enviado a la oficina del courier más cercana
• Dirección incorrecta o incompleta:
  • El cliente será responsable de proporcionar datos correctos
  • Se podrá generar un costo adicional por reenvío
• Reenvíos:
  • Todo reenvío tendrá un recargo adicional, el cual deberá ser asumido por el cliente

7. Responsabilidad del envío

En Vilory Watches, garantizamos que:

• El producto llegará en buen estado
• El cliente recibirá exactamente lo que compró

En caso de:

• Pérdida
• Daño durante el transporte

Nos hacemos totalmente responsables y gestionaremos una reposición o solución sin costo adicional para el cliente.

8. Seguimiento y contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: 098 412 1818